문체부·국립국어원, 국민 설문 거쳐 ‘개선이 필요한 공공언어 30선’ 발표
전두용 기자 jdy@newsone.co.kr
“말씀이 계시겠습니다”, “커피 나오셨습니다”와 같은 과도한 높임 표현에 대해 국민 대다수가 개선이 필요하다고 인식하는 것으로 나타났다.
문화체육관광부와 국립국어원은 다매체 시대 공공언어 사용 실태를 점검하기 위해 실시한 ‘개선이 필요한 공공언어 국민 설문조사’ 결과를 발표했다. 조사는 지난해 12월 24일부터 30일까지 전국 14세 이상 79세 이하 남녀 3,000명을 대상으로 진행됐다.
조사 대상은 방송, 언론, 사회관계망서비스(SNS) 등에서 자주 접하는 어려운 어휘와 잘못된 표현 30개 항목으로, 전체 항목에 대해 ‘바꿔야 한다’고 응답한 비율은 평균 61.8%로 집계됐다. 이 가운데 13개 항목은 70% 이상, 5개 항목은 80% 이상의 응답자가 개선이 필요하다고 답해 쉽고 바른 공공언어 사용에 대한 공감대가 확인됐다.
가장 높은 개선 요구를 받은 항목은 ‘그 제품은 품절이십니다’, ‘말씀이 계시겠습니다’ 등 과도한 높임 표현으로, 응답자의 93.3%가 바꿔야 한다고 응답했다. 이어 ‘되-돼’ 혼동이 90.2%로 뒤를 이었고, ‘염두에 두다’ 사용 오류와 ‘맞추다-맞히다’ 혼동 등 어법 오류도 개선 필요 항목으로 꼽혔다. ‘-충’과 ‘장애를 앓다’와 같은 차별·혐오 표현 역시 70%를 훨씬 넘는 응답자가 부적절하다고 인식했다.
이번 조사에서 ‘말씀이 계시겠습니다’는 ‘말씀이 있겠습니다’로, ‘안 돼는 일을 고집하면 안 되’는 ‘안 되는 일을 고집하면 안 돼’로 고쳐야 할 대표 사례로 제시됐다.
문체부와 국립국어원은 조사 항목 선정을 위해 주요 언론·방송과 온라인 언어 사용 사례를 분석하고, 언론계·학계·시민단체 등이 참여한 자문회의와 국어심의회 논의를 거치는 등 검증 절차를 거쳤다고 설명했다.
두 기관은 이번에 선정된 ‘개선이 필요한 공공언어 30선’을 바탕으로 대국민 인식 개선 캠페인을 추진할 계획이다. 유명 인사가 참여하는 쉬운 우리말 캠페인과 짧은 영상 콘텐츠를 제작·배포하는 한편, 국립국어원 누리집을 통해 잘못된 공공언어 사용 사례를 국민이 직접 제보할 수 있도록 할 방침이다.
문체부와 국립국어원은 “국민이 일상에서 불편 없이 소통할 수 있도록 공공언어를 지속적으로 점검하고 개선해 나가겠다”고 밝혔다.
