제주 인문교육·소통 스킬 향상… 내국인 관광객 만족도 제고 기대
박순영 기자 psy@newsone.co.kr
제주를 찾는 내국인 관광객의 만족도를 높이기 위해 현장 안내를 담당하는 국내여행안내사들이 한자리에 모였다. 제주특별자치도와 제주관광공사는 14일, 도내에서 제주지역 국내여행안내사 100여 명을 대상으로 역량 강화 교육을 진행했다.
이번 교육은 내국인 여행객에게 제주 관광지 해설과 안내 서비스를 제공하는 안내사들의 전문성을 높이기 위해 마련됐다. 이날 교육에서는 ‘제주인의 마음 풍경, 흙과 바다가 만든 해민정신’을 주제로 제주인의 정체성과 삶의 철학을 조명했으며, ‘해상왕국 탐라, 그 새로운 의미’를 통해 제주의 역사와 가치를 재발견하는 시간도 이어졌다.
또한 안내사들의 주요 고객층인 내국인 관광객과의 원활한 소통을 위해 ‘관광안내사 소통 스킬 교육’이 병행돼, 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 팁과 사례가 공유됐다.
제주관광공사 관계자는 “이번 교육으로 안내사들의 해설 및 안내 서비스 역량이 한층 강화돼, 제주를 찾는 내국인 관광객들에게 더욱 깊이 있는 여행 경험을 제공할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 지속적인 교육을 통해 안내사들의 전문성을 높이겠다”고 말했다.
