민관·상인·시민 함께 참여…국민 직접 점검 ‘유쾌한 참견’ 본격 추진
표진수 기자 pjs@newsone.co.kr
30일 서울 중구 명동 거리. 관광객과 상인들로 붐비는 한복판에서 공정가격과 친절을 강조하는 구호가 울려 퍼졌다. 무대 앞에는 관계기관과 상인회, 시민들이 모여 캠페인 출범을 알렸고, 주변 상점에서는 가격표를 정비하며 현장 분위기에 동참하는 모습이 이어졌다.
문화체육관광부와 한국관광공사는 이날 명동에서 ‘한국관광 공정가격·친절 동참 캠페인 선포식’을 열고 바가지요금 근절을 위한 민관 합동 캠페인을 시작했다.
행사에는 지역 관광기관과 관련 협회, 상인회, 국민 모니터링단이 참석해 관광 서비스 개선 의지를 공유했다. 현장에서는 마이리얼트립과 명동 상인 단체가 공정가격과 친절 서비스 운영 사례를 소개하며 실천 방안을 제시했다.
이날 선포식을 기점으로 국민 참여형 모니터링 프로그램 ‘유쾌한 참견’도 본격 운영된다. 관광객은 전국 주요 관광지 숙박·음식·쇼핑 업소에 비치된 QR코드를 통해 서비스 상태를 점검하고 개선 의견을 제안할 수 있다. 온라인으로는 관광 정보 플랫폼 대한민국 구석구석을 통해 참여가 가능하다.
현장에서 바가지요금이나 위생 문제 등 부당 사례가 확인되면 즉시 신고할 수 있으며, 해당 내용은 지방자치단체와 관련 기관으로 전달된다. 관계자들은 접수된 데이터를 기반으로 문제 업소를 점검하는 한편, 우수 업소에는 홍보 지원 등 인센티브를 제공할 계획이다.
선포식이 진행되는 동안 명동 일대 상인들도 캠페인 취지에 공감하며 참여 의사를 밝혔다. 일부 점포에서는 가격 표시를 재정비하고 외국어 안내문을 점검하는 모습도 눈에 띄었다.
한국관광공사 관계자는 “공정한 가격과 친절한 서비스는 관광 경쟁력의 기본 요소”라며 “지속적인 민관 협력을 통해 어디서나 안심하고 여행할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
이번 캠페인은 오는 10월 말까지 이어지며, 관광객과 업계가 함께 참여하는 상시 점검 체계로 운영될 예정이다.
